LENT.US 계정·데이터 삭제 안내
- 앱 이름: LENT.US (App Store·Google Play)
- 개발자(운영 회사): 어깨동무
어깨동무가 운영하는 LENT.US 앱의 계정과 데이터를 지우는 방법이에요.
1. 삭제 전에 해야 할 일
- 문의 패스(이용약관의 '대화 무제한') 구독은 App Store·Google Play에서 직접 해지해 주세요. 계정을 삭제하거나 앱을 지워도 구독은 해지되지 않고 계속 결제돼요.
- iPhone: 설정 → 내 이름 → 구독 → LENT.US → 구독 취소
- Android: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → LENT.US → 해지
- 결제를 마친 약속이 있으면 먼저 마무리해 주세요. 약속이 끝나거나, 시작 전에 약속을 취소(결제 금액 전액 환불)한 뒤에 삭제할 수 있어요(약속이 끝났어도 이의·분쟁 처리 중이면 처리가 끝난 뒤). 진행 중인 약속이 있으면 "진행 중인 약속을 먼저 마무리해 주세요"라고 나오고 삭제되지 않아요.
- 2026년 10월 13일까지는 앱에서 막혀도 help@lentus.kr로 삭제를 요청할 수 있어요. 시작 전인 약속은 취소하고 결제 금액을 전액 환불한 뒤 삭제를 처리해요(2026년 10월 4일 시행 이용약관 제7조제2항). 이미 시작했거나 이의·분쟁 중인 약속은 처리를 마친 뒤 삭제해요. 10월 14일부터는 개정 이용약관 제7조제2항을 따라요.
- 남은 포인트와 구독 기간은 삭제하면 쓸 수 없어요. 충전 후 7일 안에 전혀 쓰지 않은 포인트는 앱 마켓의 환불 절차로, 2026년 11월 15일부터는 7일 안에 일부를 쓴 포인트의 남은 몫도 고객센터(help@lentus.kr)로 청약을 철회할 수 있으니, 필요하면 먼저 요청해 주세요(앱 마켓은 대개 일부만 환불하지 못해요).
2. 앱에서 삭제
1. LENT.US 앱에 로그인해요.
2. 아래 나 탭 → 계정 삭제를 누르고 한 번 더 확인해요.
3. 삭제를 요청하면 이용이 멈춰요. 요청한 기기는 바로, 다른 기기도 1시간 안에 로그아웃되고 다시 로그인할 수 없어요.
4. 요청과 함께 바로 처리돼요: 기다리던 약속 문의는 철회되고 예약된 포인트는 돌아가요. 결제 전 약속은 취소돼요. 렌더라면 프로필이 탐색에서 바로 내려가요. 동네 인증 결과와 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 바로 지워요.
5. 요청 7일 뒤 나머지 개인정보를 지워요(매일 새벽 3시 자동 처리).
3. 앱을 쓸 수 없을 때(이메일 요청)
가입한 이메일 주소로 help@lentus.kr에 제목 "계정 삭제 요청"으로 보내 주세요. 본인 계정인지 확인한 뒤 7일 안에 처리하고 결과를 회신해요. 그 뒤의 처리는 앱에서 삭제한 것과 같아요.
애플 '나의 이메일 가리기'로 가입했거나 가입 이메일로 보낼 수 없으면 닉네임·가입 방법(애플·구글·이메일)·대략의 가입일을 적어 보내 주세요. 계정 정보와 대조한 뒤 가입 이메일로 확인 메일을 보내고, 답장을 받으면 처리해요.
4. 실수로 삭제를 요청했다면
요청 7일 안에 가입한 이메일로(보낼 수 없으면 3번처럼 닉네임·가입 방법·대략의 가입일을 적어) help@lentus.kr에 알려 주세요. 지우기 전이면 계정을 되살릴 수 있어요. 다만 이미 철회된 약속 문의, 취소된 약속, 지운 위치 자료는 되돌릴 수 없고, 본인 확인을 다시 해야 할 수 있어요.
5. 지우는 정보와 보관하는 정보
- 요청하면 바로 지워요: 동네 인증 결과, 위치정보 이용·제공사실 확인자료
- 요청 7일 뒤 지워요: 이메일 주소와 로그인 정보(애플·구글 연결 포함), 닉네임, 활동 지역, 소개, 프로필 사진, 가능한 시간, 출석 기록, '같이 가요' 글과 신청 기록, 친구 초대 기록, 연락처 사생활 보호(처리방침의 지인 피하기) 목록, 앱 알림 기기 토큰, 게스트 얼굴 인증 사진, 렌더 셀카(기준 사진)와 대조 결과, 렌더 옵션, 렌더 정산 계좌(남은 지급이 있으면 지급이 끝난 뒤)
- 대화 내용은 함께 지워요. 다만 처리 중인 신고와 관련된 대화는 신고 처리가 끝날 때까지, 작성 후 30일이 지나지 않은 대화는 30일이 될 때까지 보관한 뒤 지워요.
- 렌더 신원 확인용 신분증 사진은 대조 직후 이미 지워져 있어요(확인을 끝내지 못해 남은 사진은 7일 뒤 함께 지워요). 얼굴 확인 영상은 회사가 받지 않아요.
- 인앱결제 영수증 검증 업체(RevenueCat)에도 고객 기록 삭제를 요청해요. 앱 마켓 결제 기록 자체는 애플·구글이 각자의 정책에 따라 보관해요.
- 아래 정보는 법령 등에 따라 정해진 기간만 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 지워요.
| 보관 정보 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회 기록(약속 내용) | 5년 | 전자상거래법 시행령 제6조 |
| 대금 결제·포인트·구독 기록 | 5년 | 같은 조 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록(신고·고객센터 문의) | 3년 | 같은 조 |
| 로그인 기록(접속 일시, IP 주소) | 3개월 | 통신비밀보호법 시행령 제41조 |
| 영구 이용 제한을 받은 회원의 본인확인 해시값과 제한 기록 | 3년 | 개인정보 보호법 제15조제1항제6호(재가입 방지) |
| 렌더 신원정보(휴대전화번호·본인인증 성명·생년월일, 2026년 11월 15일 시행 처리방침에 따라 받는 정보) | 결제된 약속이 있었던 렌더는 마지막 약속이 끝난 날부터 5년 | 전자상거래법 제6조, 같은 법 시행령 제6조제1항제2호·제3호 |
자세한 내용은 개인정보 처리방침(lentus.kr/privacy) 제3항을 확인해 주세요. 문의: help@lentus.kr · 070-8065-5450
Account deletion (English)
- App: LENT.US · Developer: 어깨동무 (Eokkaedongmu)
- Before deleting: cancel the Chat Pass subscription in App Store or Google Play subscription settings — deleting the account or the app does not cancel it. Finish or cancel (full refund) any paid booking first; deletion is blocked while one is open, and also while a finished booking is under an objection or dispute. Until 13 October 2026 you can still ask us by email: we cancel and fully refund a booking that has not started (Terms of 4 October 2026, Art. 7(2)), settle a started or disputed one, and then delete the account.
- In the app: 나 (Me) tab → 계정 삭제 (Delete account), then confirm. You are signed out right away on that device and within an hour on your other devices, and can't sign in again. Location verification records are deleted at once; other personal data is deleted 7 days after the request (daily job at 03:00 KST).
- Without the app: email help@lentus.kr from your registered address with the subject "Account deletion request". If you signed up with Apple "Hide My Email" or cannot send from that address, write your nickname, sign-in method (Apple, Google or email) and roughly when you signed up; we check these against the account and send a confirmation to the account's email; we act once you reply. We reply within 7 days. Changed your mind? Tell us within 7 days.
- Kept separately and deleted when the period ends: contracts and payments 5 years, complaints and disputes 3 years, login logs 3 months, and for permanently banned members a hashed identity value and the ban record for 3 years. Under the privacy policy in force from 15 November 2026, a render's verified phone number, name and date of birth are kept for 5 years after their last paid booking ends (deleted with the account if there was none).