LENT.US 개인정보 처리방침
시행일: (출시일에 기재)
어깨동무(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, LENT.US 서비스를 이용하는 회원의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법령에 따라 미리 알리거나 동의를 받습니다.
- 회원 가입·관리: 본인확인, 만 19세 이상 확인, 중복·부정 가입 방지, 탈퇴 처리
- 서비스 제공: 렌더 탐색, 대화 요청과 대화, 약속·결제·환불, 만남 확인, 후기
- 안전: 금지행위 탐지와 이용 제한, 신고·분쟁 처리, 긴급 상황 대응, 수사기관 협조
- 렌더 운영: 렌더 심사(신원·얼굴 확인, 사진 심사), 공개 프로필 게시, 렌더 온도·등급 산정
- 선택 기능: 동네 인증(위치), 지인 피하기(연락처), 광고성 정보 전송(동의한 회원만)
2. 처리하는 개인정보와 처리 근거
회사는 서비스 제공에 꼭 필요한 정보는 계약 이행(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호)을 근거로, 법령이 요구하는 정보는 법령상 의무(같은 항 제2호)를 근거로 처리하며, 그 밖의 정보는 동의를 받아 처리합니다(같은 법 제22조제3항).
| 구분 | 항목 | 근거 |
|---|---|---|
| 가입(필수) | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 소셜 로그인 식별자(애플·구글, 구글은 이름·프로필 사진 주소가 함께 전달될 수 있음) | 계약 이행 |
| 본인·성인 확인(필수) | 본인확인 결과(연계정보 CI의 해시값, 휴대전화번호의 해시값), 출생연도, 확인 방법·일시 | 계약 이행, 「청소년 보호법」 |
| 프로필(필수) | 닉네임, 활동 지역 | 계약 이행 |
| 프로필(선택) | 한 줄 소개, 프로필 사진 | 계약 이행 |
| 서비스 이용 | 대화 요청·대화 내용, 약속 내용(활동·일시·장소·금액), 결제·환불·포인트 내역, 후기, 신고·차단·이용 제한·이의신청 기록 | 계약 이행, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 렌더(필수) | 소개글, 활동 종류·지역, 요금, 가능한 시간, 검수용 얼굴·전신 사진 | 계약 이행 |
| 렌더(선택) | 키, 체형, 스타일 | 동의 |
| 렌더 신원 확인 | 신분증 사진, 셀카(본인 대조 기준 사진), 대조할 때 만드는 얼굴 특징정보(민감정보), 신분증 정보(운전면허번호·여권번호 등 고유식별정보), 자동 심사 결과(일치 여부·유사도·반려 사유) | 별도 동의 |
| 동네 인증(선택) | 인증 시점의 위치 좌표(판정에만 쓰고 저장하지 않음), 인증한 동네와 유효기간 | 동의(「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」) |
| 지인 피하기(선택) | 기기 연락처의 전화번호(서버에서 즉시 해시값으로 바꿔 저장하고 원래 번호는 저장하지 않음) | 동의 |
| 광고성 정보(선택) | 이메일, 앱 알림 수신 정보 | 동의 |
| 자동 생성 | 접속 기록(로그인 일시, IP 주소), 기기·앱 버전 정보, 앱 알림(푸시) 수신용 기기 토큰과 기기 종류 | 계약 이행, 「통신비밀보호법」 |
3. 보유 기간과 파기
1. 회원 정보는 탈퇴할 때까지 보유합니다. 탈퇴를 요청하면 즉시 이용을 중지하고, 7일 뒤 닉네임·지역·소개·사진·가능한 시간·로그인 정보 등을 파기하거나 다시 알아볼 수 없게 처리합니다.
2. 대화 내용은 탈퇴 처리 때 함께 파기합니다. 다만 처리 중인 신고와 관련된 대화는 신고 처리가 끝날 때까지, 작성 후 30일이 지나지 않은 대화는 30일이 될 때까지 보관한 뒤 파기합니다.
3. 법령에 따라 다음 정보는 탈퇴 후에도 정해진 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관합니다.
| 보존 정보 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회에 관한 기록(약속 내용) | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조 |
| 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록(결제·환불·포인트) | 5년 | 같은 조 |
| 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록(신고·분쟁) | 3년 | 같은 조 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 같은 조 |
| 로그인 기록(접속 일시, IP 주소) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 시행령 제41조 |
| 위치정보 이용·제공사실 확인자료 | 6개월 | 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조 |
4. 렌더 신원 확인 자료: 신분증 사진은 대조가 끝나면 결과와 관계없이 바로 파기합니다. 셀카는 대조에 실패하면 바로 파기하고, 통과하면 프로필 사진이 본인 사진인지 확인하는 기준으로 비공개 보관하다가 렌더 활동을 마칠 때(렌더 탈퇴 또는 회원 탈퇴) 파기합니다.
5. 앱 알림 기기 토큰은 로그아웃하거나 앱을 지워 토큰이 무효가 되면 바로 삭제합니다.
6. 영구 이용 제한을 받은 회원의 본인확인 해시값(CI 해시)과 제한 기록은 제한된 사람의 재가입을 막고 다른 회원을 보호하기 위해 탈퇴 후 3년 동안 보관합니다(같은 법 제15조제1항제6호, 정당한 이익).
7. 파기할 때 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
1. 회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 대화·약속 상대 회원에게 제공 (가입 시 받은 동의)
| 받는 자 | 목적 | 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 대화 요청·약속의 상대 회원(렌더 또는 게스트) | 대화 요청 검토, 약속 진행, 만남 당일 상대 확인, 후기 | 닉네임, 연령대, 활동 지역과 동네 인증 여부, 프로필 사진·소개(등록한 경우), 본인확인 여부, 대화 내용, 약속 정보, 후기 | 앱 안에서만 볼 수 있으며, 대화방 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 앱을 이용하는 모든 회원 | 렌더 탐색 | 렌더의 공개 프로필(닉네임, 공개로 선택한 사진, 소개, 활동 종류·지역, 요금, 연령대, 선택 입력한 키·체형·스타일, 렌더 온도·등급, 공개된 후기) | 렌더 활동을 쉬거나 탈퇴할 때까지 |
3. 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우 필요한 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 데이터베이스, 인증, 파일 저장 등 서비스 인프라 운영 |
| Amazon Web Services Korea LLC(아마존웹서비시즈코리아 유한회사) | 렌더 자동 심사: 신분증·셀카·프로필 사진의 얼굴 대조, 실제 사진 여부와 부적절한 이미지 판정(Amazon Rekognition) |
| Google LLC | 앱 알림(푸시) 발송(Firebase Cloud Messaging) |
본인확인기관, 결제대행사, 이메일 발송 업체와 계약하면 이 표에 추가하고 알립니다. 앱 마켓(애플·구글) 결제는 각 회사가 자신의 개인정보 처리방침에 따라 직접 처리합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공 계약의 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에게 위탁합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호).
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 항목 | 시기와 방법 | 목적과 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. ([email protected]) | 대한민국(서울) 리전에 저장, 운영·기술 지원을 위해 미국 등에서 접근할 수 있음 | 제2항의 서비스 이용 전 항목 | 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크로 전송·보관 | 서비스 인프라 운영, 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| Amazon Web Services Korea LLC ((계약 후 기재)) | 대한민국(서울) 리전에서 처리, 운영·기술 지원을 위해 해외 계열사(Amazon Web Services, Inc. 등)가 접근할 수 있음 | 신분증 사진, 셀카, 프로필 사진 | 렌더가 확인을 요청하거나 사진을 올릴 때 암호화된 네트워크로 전송 | 얼굴 대조·이미지 판정 결과를 받는 데만 씀. AWS가 서비스 개선·학습에 쓰지 않도록 거부(옵트아웃) 설정. AWS는 서비스 제공·유지를 위해 입력 사진을 보관할 수 있으며, 회사는 AWS에 삭제를 요청할 수 있음 |
| Google LLC ((계약 후 기재)) | 미국 등 Google 데이터센터 | 앱 알림 기기 토큰, 알림 문구(상대 닉네임과 알림 종류. 대화 내용은 보내지 않음) | 알림을 보낼 때 암호화된 네트워크로 전송 | 알림 발송, 발송 직후까지 |
국외 이전을 원하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다. 인프라 운영에 필수인 Supabase 이전을 거부하면 서비스를 이용할 수 없고, 렌더 자동 심사(AWS)를 거부하면 렌더로 활동할 수 없으며, 앱 알림(Google)은 기기 설정에서 끌 수 있습니다.
7. 민감정보·고유식별정보
1. 렌더 신원 확인을 위한 얼굴 특징정보(민감정보)와 신분증 정보(고유식별정보)는 다른 동의와 별도로 동의를 받아 처리합니다. 얼굴 특징정보는 대조할 때마다 만들어 쓰고 저장하지 않으며, 신분증 사진은 대조가 끝나면 바로 파기합니다. 본인 대조 기준 셀카는 비공개로 보관하고 다른 회원에게 보여주지 않습니다(보관 기간은 제3항). 회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
2. 렌더의 얼굴이 담긴 사진은 공개 프로필에 노출될 수 있습니다. 렌더는 프로필 설정에서 얼굴 사진의 공개 범위를 정할 수 있으며, 비공개를 선택하면 검수용으로만 쓰고 다른 회원에게 보여주지 않습니다(같은 법 제23조제3항).
8. 자동화된 결정
회사는 다음 결정을 사람의 개입 없이 자동으로 합니다(「개인정보 보호법」 제37조의2).
- 메시지 자동 검사: 연락처·외부 결제 유도를 가리고, 성적 요구·성매매 관련 표현의 전송을 차단하며, 금지행위가 의심되면 자동으로 신고합니다.
- 자동 이용 제한: 이용약관 제21조의 기준에 따라 경고·대화 종료·정지를 합니다. 7일 이상 정지와 영구 정지는 운영자가 확인한 뒤 확정합니다.
- 렌더 자동 심사: 이용약관 제15조의 기준(신분증 얼굴과 셀카의 일치, 프로필 사진이 본인 실사 사진인지, 노출·폭력 이미지 여부, 최근 제재 이력, 프로필의 연락처 기재 여부)으로 렌더 신청과 사진을 바로 승인하거나 반려하고, 반려 사유를 앱에 알립니다.
- 렌더 온도·등급: 이용약관 제17조의 기준으로 산정합니다.
이 결정에 대해 설명을 요구하거나, 사람이 다시 검토하도록 요청할 수 있습니다. 앱의 이의신청 또는 제12항의 연락처를 이용하세요.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
1. 회원은 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 앱에서 바로 할 수 있는 것: 프로필 수정, 광고성 정보 수신 동의 철회, 위치·연락처 기능 동의 철회(철회하면 관련 정보를 바로 삭제), 탈퇴
3. 그 밖의 요구는 제12항의 연락처로 보내 주세요. 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알립니다.
4. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제를 요구해도 보존 기간 동안 보관하며, 그 사유를 알립니다.
10. 자동 수집 장치
앱은 쿠키를 쓰지 않습니다. 로그인 유지와 화면 설정(다크 모드 등)을 위해 기기 안에만 정보를 저장하며, 광고 식별자나 행태정보를 수집하지 않습니다.
11. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 접근 권한을 필요한 운영자로 한정하고 접근 기록을 남깁니다.
- 기술적 조치: 모든 통신 암호화(TLS), 비밀번호 암호화 저장, 회원별 데이터 접근 통제, 본인확인 정보·휴대전화번호·연락처의 해시 저장, 검수용 사진의 비공개 저장
- 물리적 조치: 접근이 통제된 클라우드 데이터센터 이용
12. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: (사업자 등록 후 기재)
- 연락처: [email protected] / (사업자 등록 후 기재)
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 처리방침의 변경
이 처리방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 앱에 공지합니다. 수집 항목·이용 목적·제3자 제공 등 중요한 내용이 바뀌면 시행 30일 전부터 공지하고, 필요하면 다시 동의를 받습니다.
부칙: 이 처리방침은 (출시일에 기재)부터 시행합니다.