LENT.US 서비스 이용약관

시행일: 2026년 11월 15일

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 어깨동무(이하 "회사")가 제공하는 LENT.US 앱 및 관련 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 데 필요한 회사와 회원 사이의 권리·의무, 이용 조건과 절차를 정합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 본인확인을 거쳐 가입한 만 19세 이상의 개인을 말합니다.

2. "게스트"란 렌더를 찾아 예약을 요청하거나 대화를 요청하고 약속을 맺는 회원을 말합니다.

3. "렌더"란 회사의 심사를 통과해 공개 프로필을 게시하고, 게스트와 공개된 장소에서 식사·전시·산책 등 합법적인 활동을 함께하는 회원을 말합니다.

4. "대화 요청"이란 게스트가 포인트를 사용하거나 대화 무제한 구독(제14조의2)으로 렌더에게 대화를 신청하는 것을 말합니다.

5. "약속"이란 회원이 앱의 약속 카드로 활동 종류·일시·장소·시간·금액을 정하고 결제까지 마친 거래를 말합니다.

6. "포인트"란 대화 요청 등에 쓰기 위해 앱 마켓 결제로 충전하거나 회사가 무상으로 지급한 서비스 내 이용 수단을 말합니다.

7. "막차 할증"이란 약속이 오후 11시 30분을 넘겨 끝날 때 렌더가 정한 금액을 약속 금액에 더하는 것을 말합니다.

8. "렌더 온도"와 "렌더 등급"이란 제17조의 기준에 따라 자동으로 산정해 공개하는 렌더의 신뢰 지표를 말합니다.

9. "옵션"이란 회사가 정한 목록 가운데 렌더가 제공하겠다고 켜 두고 값을 정한, 활동에 곁들이는 서비스(사진 찍어 주기, 코스 짜기, 전시 해설 등)를 말합니다.

10. "패키지"란 렌더가 켠 활동 종류와 옵션을 시간과 함께 묶어, 그 렌더의 금액으로 계산한 값과 함께 보여 주는 활동 상품을 말합니다.

11. "같이 가요"란 게스트가 원하는 활동·지역·일시·예산을 글로 올리고 렌더가 신청하는 기능을 말합니다.

12. "예약 요청"이란 게스트가 대화 요청 없이 렌더 프로필의 패키지에서 활동·일시·장소·시간을 정해 렌더에게 약속 카드를 보내는 것을 말합니다.

13. "결제대행사"란 회사와 계약해 약속 금액의 결제와 보관, 렌더에게 보내는 지급을 맡는 전자지급결제대행업자를 말합니다. 이름은 결제창과 개인정보 처리방침에 적습니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관을 앱의 가입 화면과 [나] 화면에 게시합니다.

2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 약관을 개정하면 적용일과 개정 사유를 정해 적용일 7일 전부터 앱에 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 앱 알림이나 이메일로 따로 알립니다.

4. 회사가 제3항에 따라 알리면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 알렸는데도 회원이 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회사의 지위)

1. 회사는 통신판매중개자로서 회원 사이의 약속(거래)의 당사자가 아닙니다. 약속한 활동의 이행 책임은 약속을 맺은 각 회원에게 있습니다.

2. 제1항에도 불구하고 회사는 결제대행사를 통한 결제·취소·환불과 렌더 지급 요청, 분쟁 접수와 조정, 안전 조치 등 이 약관에서 정한 의무를 집니다. 회사는 약속 금액을 직접 받거나 보관하지 않습니다.

3. 렌더는 회사에 고용된 근로자나 회사의 대리인이 아니라 스스로 활동 여부와 조건을 정하는 독립된 회원입니다. 회사는 안전과 법령을 지키기 위한 기준(공개된 장소, 이용 시간, 금액의 범위 등)만 정하고, 렌더의 금액을 정하거나 렌더에게 약속을 배정하지 않습니다.

제2장 회원

제5조 (회원가입)

1. 가입은 이 약관과 안전 이용 서약에 동의하고, 개인정보 제3자 제공에 동의한 뒤 본인확인과 성인 확인을 마치면 완료됩니다.

2. 만 19세 미만인 사람(「민법」상 미성년자)은 가입할 수 없습니다. 회사는 휴대폰 본인인증으로 생년월일을 확인하고, 휴대폰 본인인증을 제공하기 전에는 출생 연도로 확인해 올해 연도에서 20을 뺀 해까지 태어난 사람(2026년에는 2006년생까지)만 받습니다. 휴대폰 본인인증을 제공한 뒤에는, 그 전에 출생 연도로만 확인해 가입한 회원도 휴대폰 본인인증을 마쳐야 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 회사는 휴대폰 본인인증을 제공하기 7일 전까지 앱 알림이나 이메일로 알립니다. 휴대폰 본인인증을 하지 않아 이용을 그만두는 회원은 고객센터로 남은 유상 포인트와 대화 무제한의 남은 기간에 해당하는 금액의 환불을 요청할 수 있습니다(제14조 제3항·제14조의2 제3항의 7일과 관계없이).

3. 한 사람은 하나의 계정만 가질 수 있습니다.

4. 회사는 다음 중 하나에 해당하면 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 명의·사진·정보를 사용한 경우
• 허위 정보를 입력한 경우
• 이 약관에 따라 영구 이용 제한을 받은 사람이 다시 가입하려는 경우
• 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반해 가입을 신청한 경우

제6조 (회원 정보와 계정 관리)

1. 회원은 프로필 정보가 바뀌면 앱에서 직접 수정해야 합니다.

2. 계정과 로그인 수단의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 계정을 빌려주거나 양도할 수 없습니다.

3. 게스트는 원하면 얼굴 인증을 할 수 있습니다(선택). 얼굴 확인 영상이나 고개를 돌리며 찍는 얼굴 스캔으로 실제 사람인지 확인하고, 올린 사진과 같은 사람인지 대조합니다. 인증하면 렌더에게 '얼굴 확인' 표시가 보이고, 결제로 확정된 약속의 렌더에게는 그 약속이 진행되는 동안에만 인증 사진이 보입니다. 얼굴 확인 영상은 회사가 받지 않고, 스캔 사진과 정면 사진은 대조 직후 지우며, 얼굴 정보 처리 동의를 철회하면 인증과 사진을 지웁니다.

제7조 (탈퇴)

1. 회원은 언제든지 [나] 화면에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

2. 탈퇴를 요청하면 계정 이용이 중지되어 요청한 기기는 바로, 다른 기기도 1시간 안에 로그아웃되고 다시 로그인할 수 없으며, 대기 중인 대화 요청은 철회되고(예약된 포인트는 반환), 확정 전 약속은 취소됩니다. 결제를 마친 약속이 있으면 그 약속이 끝나거나 제13조에 따라 취소된 뒤에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 약속이 끝났어도 이의·분쟁을 처리하는 중이면 처리가 끝난 뒤(제22조 제2항의 기간 안)에 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 렌더에게 받을 지급이 남아 있으면 정산 계좌를 등록한 뒤에 탈퇴를 요청할 수 있습니다(제16조 제4항). 정산 계좌를 등록하기 어려우면 고객센터로 알려 주시면 남은 지급의 처리 방법을 함께 정한 뒤 탈퇴를 처리합니다.

3. 회원의 개인정보는 탈퇴 요청일부터 7일이 지나면 파기합니다. 다만 개인정보 처리방침 제3항에서 정한 정보(법령에 따라 보존하는 기록, 처리 중인 신고와 관련되거나 작성 후 30일이 지나지 않은 대화, 영구 이용 제한을 받은 회원의 본인확인 해시값)는 그 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

제3장 서비스 이용

제8조 (서비스 내용)

회사는 렌더 탐색, '같이 가요', 대화 요청과 대화, 예약 요청, 약속 카드(옵션·패키지 포함)와 결제대행사를 통한 결제, 도착 확인(체크인), 후기, 친구 초대, 얼굴 인증, 신고·차단, 긴급 연락 등 안전 기능을 제공합니다.

제9조 (대화 요청과 포인트 사용)

1. 대화 요청 1건에는 1,000P가 예약됩니다. 렌더가 수락하면 차감되고, 렌더가 거절하거나 24시간 안에 응답하지 않거나 게스트가 요청을 철회하면 전액 반환됩니다.

2. 게스트는 최근 24시간 동안 3건까지 대화 요청을 보낼 수 있습니다. 대화 무제한을 구독 중이면 포인트가 예약되지 않고 최근 24시간 동안 10건까지 보낼 수 있습니다.

3. 수락된 대화방에서는 수락일부터 7일 동안 자유롭게 대화할 수 있고, 그 뒤에는 진행 중인 약속이 있을 때 그 약속에 관한 대화만 할 수 있습니다. 7일이 지나도 게스트는 그 대화방에서 새 약속 카드를 제안할 수 있으며, 이때는 제10조 제7항의 예약 요청과 같은 규칙을 따릅니다.

4. 대화 요청에 쓴 포인트와 대화 무제한 요금은 앱 안 대화 기능의 이용료로 회사가 받으며, 렌더에게 가지 않습니다. 대화 요청과 대화 무제한은 렌더의 수락·답장이나 약속을 보장하지 않으며, 게스트는 대화 요청 없이도 예약 요청을 보낼 수 있습니다(제10조 제7항).

제9조의2 (같이 가요)

1. 본인확인을 마친 회원은 원하는 활동·지역·일시·시간·시간당 예산과 80자 이내의 설명으로 '같이 가요' 글을 올릴 수 있습니다. 시간당 예산은 4만 원 이상이어야 하고, 글은 하루 3개까지 올릴 수 있습니다.

2. 글은 승인된 렌더에게만 보이며, 지역·활동·예산이 맞는 렌더에게 알림이 갈 수 있습니다. 설명에 적은 연락처와 금액은 가려지고, 제19조의 금지행위에 해당하는 글은 올릴 수 없습니다.

3. 신청은 승인된 렌더만 할 수 있습니다. 렌더는 자신의 시간당 금액이 예산 이내이고 활동·최소 시간이 맞을 때 신청할 수 있으며, 게스트끼리는 신청할 수 없습니다.

4. 게스트가 신청한 렌더 한 명을 고르면 대화 요청 포인트 없이 대화방이 열리고 글의 조건으로 약속 카드가 제안됩니다. 그 뒤의 약속은 제10조부터 제13조에 따릅니다.

5. 시작 시각까지 2시간이 남지 않으면 글은 자동으로 마감되며, 게스트는 언제든지 글을 닫을 수 있습니다.

제10조 (약속의 성립)

1. 약속은 한 회원이 약속 카드를 제안하고(게스트는 대화 요청 없이 예약 요청으로도 제안할 수 있습니다) 상대 회원이 수락한 뒤, 게스트가 정해진 시간(수락 후 15분) 안에 결제하면 확정됩니다. 약속 제안·수락·결제는 두 회원 모두 휴대폰 본인인증을 마쳐야 합니다.

2. 약속 시작 시각은 제안 시점부터 2시간 뒤에서 30일 이내여야 합니다.

3. 약속 장소는 누구나 드나들 수 있는 공개된 장소여야 합니다. 숙박업소, 주거지, 차량, 룸 형태의 밀폐된 공간 등은 약속 장소가 될 수 없습니다.

4. 약속 금액은 약속한 시간 동안 함께하는 활동에 대한 대가입니다. 결제나 대화 수락으로 신체 접촉, 개인 연락처, 약속에 없는 추가 행위를 요구할 권리가 생기지 않습니다.

5. 약속 시간은 최소 2시간, 최대 6시간입니다. 렌더가 최소 시간을 3시간으로 정했으면 3시간 이상이어야 합니다.

6. 약속은 오전 6시부터 시작해 그날 자정(밤 12시)까지 끝나야 합니다. 이를 벗어나는 약속 카드는 제안하거나 수락할 수 없고, 결제한 약속의 일시를 바꿀 때도 같습니다.

7. 예약 요청: 게스트는 대화 요청 없이 렌더 프로필의 패키지에서 예약 요청을 보낼 수 있으며, 대화 요청 포인트는 쓰지 않습니다. 그 렌더와 대화방이 없으면 예약 요청 방이 새로 열립니다. 대화 기간(제9조 제3항의 7일) 밖에서 보내는 예약 요청과 새 약속 카드는 모두 합해 최근 24시간 동안 5건까지 보낼 수 있고, 렌더가 그 약속을 수락하기 전에는 그 대화방에서 메시지를 보낼 수 없습니다. 렌더가 약속 시작 시각까지 수락하지 않으면 예약 요청은 끝납니다.

제11조 (약속 금액)

1. 약속 금액은 "렌더의 시간당 금액 × 약속 시간 + 옵션 금액 + 막차 할증 − 할인"으로 계산하며, 결제 전에 약속 카드에 항목별로 표시합니다. 패키지에 보이는 금액도 같은 방법으로 앱이 계산하며, 회원이 금액을 직접 입력하지 않습니다.

2. 막차 할증은 약속이 오후 11시 30분을 넘겨 끝나는 경우에만 붙습니다. 금액은 렌더가 0원부터 1만 원 사이에서 정하며, 회사는 막차 할증에 수수료를 받지 않습니다.

3. 결제 뒤 약속 내용을 바꿀 때는 금액이 같은 범위에서 일시·장소만 바꿀 수 있습니다.

4. 렌더의 시간당 금액은 4만 원부터 25만 원까지 렌더가 1만 원 단위로 자유롭게 정합니다. 회사는 등급에 따른 최저 금액을 두지 않습니다. 이미 확정된 약속의 금액은 렌더가 나중에 금액을 바꿔도 달라지지 않습니다.

5. 할인에는 제14조 제5항의 보상 포인트 할인과 제8항의 지방 할인이 포함됩니다. 두 할인은 모두 회사가 받을 수수료에서 깎으며, 한 약속의 할인 합계는 그 약속의 회사 수수료를 넘지 않습니다. 렌더가 받는 금액에는 영향이 없습니다.

6. 옵션은 회사가 정한 목록에서만 고를 수 있으며, 신체 접촉이 들어간 옵션은 없습니다. 옵션 값은 렌더가 0원부터 3만 원까지 1천 원 단위로 정하고, 약속 카드를 제안하는 순간의 값이 적용됩니다. 렌더가 나중에 값을 바꿔도 이미 제안된 약속 카드의 금액은 달라지지 않습니다.

7. 패키지의 금액은 제1항과 같은 방법으로 계산하며, 패키지라는 이유로 따로 할인하거나 더 받지 않습니다. 패키지에 표시한 금액에는 막차 할증이 포함되지 않습니다.

8. 지방 할인: 렌더가 정한 활동 지역이 모두 서울특별시와 광역시(부산·대구·인천·광주·대전·울산) 밖이면 시간 금액의 10%를 할인합니다. 활동 지역에 서울특별시나 광역시가 하나라도 있으면 할인하지 않으며, 할인 여부는 약속 장소가 아니라 렌더의 활동 지역으로 정합니다. 할인되는 렌더는 프로필과 약속 카드에 표시합니다.

9. 약속 카드에 표시되는 금액(보상 포인트 할인 전)은 한 건에 50만 원을 넘을 수 없습니다. 이를 넘는 약속 카드는 제안할 수 없습니다.

제12조 (결제)

1. 약속 금액은 결제대행사의 결제창에서 카드로 결제하며(할부는 받지 않습니다), 앱 마켓 결제나 충전한 포인트로는 결제할 수 없습니다(보상 포인트 할인은 제14조 제5항). 결제 대금은 회사와 계약한 결제대행사가 보관하고, 약속이 완료된 뒤 렌더 본인 계좌로 직접 지급합니다(제16조). 회사는 수수료만 받습니다. 렌더 대금의 지급 의무는 게스트에게 있습니다.

2. 포인트 충전과 대화 무제한 구독은 각 앱 마켓(애플 App Store, 구글 Play)의 인앱결제로만 이루어지며, 결제와 결제 취소는 해당 앱 마켓의 정책과 절차를 따릅니다.

3. 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사와 각 앱 마켓이 직접 처리하며, 회사는 이를 받거나 보관하지 않습니다.

4. 부정 결제(실제로 하지 않을 약속으로 카드 대금을 현금처럼 쓰는 것 등)를 막기 위해 다음 한도를 둡니다.

• 같은 게스트와 같은 렌더 사이의 약속은 한 달(매달 1일부터 말일까지, 한국 시간)에 4건까지 결제할 수 있습니다.
• 게스트 한 명이 한 달에 결제할 수 있는 약속 금액은 모두 합해 200만 원까지입니다(결제창을 연 채 기다리는 금액도 함께 세고, 환불된 약속은 빼고 셉니다).
• 렌더(렌더 신청이 심사 중인 회원과 쉬거나 이용이 정지된 렌더 포함)는 게스트로 대화 요청·예약 요청을 하거나 약속을 맺을 수 없고, 게스트로 진행 중인 약속이 있는 회원은 렌더를 신청할 수 없습니다. 한 사람은 하나의 계정만 가질 수 있으므로(제5조 제3항) 같은 사람이 게스트와 렌더를 함께 할 수 없습니다. 렌더는 포인트를 충전하거나 대화 무제한을 구독할 수 없으며, 렌더를 신청해 쓸 수 없게 된 유상 포인트와 대화 무제한의 남은 기간은 고객센터로 그에 해당하는 금액의 환불을 요청할 수 있습니다(제14조 제3항·제14조의2 제3항의 7일과 관계없이).

5. 결제대행사나 결제 시스템에 문제가 있거나 부정 결제가 의심되면 회사는 약속 결제와 지급을 잠시 멈출 수 있으며, 이때 앱에 알립니다. 사유가 풀리면 바로 다시 결제와 지급을 하며, 부정 결제 의심으로 멈출 때는 해당 회원에게 사유를 알립니다.

6. 결제대행사의 결제대금예치(에스크로)를 이용할 수 있으면 회사는 렌더와 게스트에게 알리고 이용을 권합니다.

제13조 (약속 취소와 환불)

1. 게스트와 렌더는 약속 시작 전까지 앱에서 약속을 취소할 수 있습니다.

2. 현재는 누가 언제 취소하든 결제 금액 전액을 원래 결제 수단으로 환불합니다. 회사가 취소 수수료를 도입하려면 제3조의 개정 절차를 거쳐 미리 알리며, 도입 전에 결제한 약속에는 적용하지 않습니다.

3. 렌더가 약속 장소에 나오지 않거나 약속을 지키지 않은 경우 게스트에게 전액을 환불하고, 렌더에게는 제21조에 따른 조치를 할 수 있습니다.

4. 약속 시작 뒤의 분쟁은 제22조에 따라 처리합니다.

5. 약속이 취소되면 회사는 바로(늦어도 3영업일 안에) 결제대행사에 결제 취소를 요청하고, 결제대행사가 원래 결제 수단으로 돌려드립니다. 카드사에 따라 실제로 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

제14조 (포인트)

1. 유상으로 충전한 포인트에는 유효기간이 없으며, 대화 요청에만 쓸 수 있고 약속 결제에는 쓸 수 없습니다. 회사가 무상으로 지급한 포인트(이하 "보상 포인트")는 지급할 때 유효기간을 알린 경우 그 기간이 지나면 소멸합니다.

2. 대화 요청에는 보상 포인트, 유효기간이 먼저 끝나는 포인트, 먼저 충전한 포인트 순으로 사용됩니다.

3. 결제일부터 7일 이내에는 사용하지 않은 유상 포인트(일부를 썼으면 남은 포인트)의 청약을 철회할 수 있습니다. 앱 마켓에서 결제한 포인트의 결제 취소는 해당 앱 마켓의 환불 절차에 따르며, 앱 마켓에서 일부만 취소할 수 없으면 회사가 결제 금액 가운데 남은 포인트에 해당하는 금액(결제 금액 × 남은 포인트 ÷ 충전한 포인트)을 돌려드립니다. 회사는 이에 필요한 확인에 협조합니다.

4. 포인트는 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 넘길 수 없습니다.

5. 보상 포인트 약속 할인: 2시간 이상 약속은 결제할 때 시간 금액과 옵션 금액(막차 할증 제외)의 10%까지 보상 포인트로 할인받을 수 있습니다. 할인에 쓴 보상 포인트는 약속이 완료되면 차감되고, 약속이 취소돼 결제 금액이 환불되면 돌려드립니다.

6. 출석 보상: 게스트가 탐색 화면에서 렌더 목록을 끝까지 둘러본 뒤 출석 체크를 하면 하루 한 번 100P를, 7일 연속 출석할 때마다 300P를 더 받습니다(7일이면 대화 요청 1건에 쓸 수 있는 1,000P). 출석 보상에는 유효기간이 없습니다. 렌더와 이용이 제한된 회원은 받을 수 없습니다.

7. 친구 초대 보상: 초대 코드를 받아 가입한 회원은 휴대폰 본인인증을 마치면 1,000P를, 초대한 회원은 그 친구가 첫 약속을 완료하면 3,000P를 받습니다. 첫 약속까지 간 친구가 3명·5명·10명이 되면 5,000P·10,000P·30,000P를 더 받습니다. 초대 코드는 가입 후 7일 안, 첫 약속 전에만 넣을 수 있고, 같은 사람(본인확인 정보 기준)은 초대받은 보상을 한 번만 받으며, 초대한 회원의 보상은 30일에 10명까지입니다. 초대 보상의 유효기간은 지급일부터 90일이고, 금액·기준은 앱에 표시한 값을 따릅니다. 허위 가입 등 부정한 방법으로 받은 보상은 회수할 수 있습니다. 초대 보상(초대받은 회원·초대한 회원)은 초대받은 회원이 휴대폰 본인인증을 마친 뒤 지급하며, 휴대폰 본인인증을 제공하기 전에는 지급하지 않고 마치면 그때 지급합니다.

제14조의2 (대화 무제한 구독)

1. "대화 무제한"은 1개월 단위로 자동 갱신되는 구독으로, 구독 기간에는 포인트 없이 최근 24시간 동안 10건까지 대화 요청을 보낼 수 있습니다. 가격은 월 33,000원이며 앱 마켓에 표시된 가격을 따릅니다.

2. 해지하지 않으면 매달 같은 날 자동으로 결제되고 갱신됩니다. 다음 결제 24시간 전까지 앱 마켓(App Store·Google Play)의 구독 설정에서 해지할 수 있으며, 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.

3. 결제일부터 7일 이내에 구독으로 대화 요청을 한 번도 보내지 않았다면 청약을 철회할 수 있습니다. 결제 취소·환불은 해당 앱 마켓의 환불 절차에 따르며, 회사는 이에 필요한 확인에 협조합니다. 앱 마켓에서 환불이 확인되면 구독은 바로 끝납니다.

4. 구독으로 보낸 대화 요청은 렌더가 거절하거나 응답하지 않아도 돌려드릴 포인트가 없으며, 제9조 제2항의 건수에는 포함됩니다.

5. 구독은 결제한 앱 마켓 계정과 연결됩니다. 같은 앱 마켓 계정으로 다른 회원 계정에서 '구매 복원'을 하면 구독이 그 계정으로 옮겨지고 원래 계정에서는 끝납니다.

6. 회사가 구독의 가격이나 내용을 바꾸려면 제3조에 따라 미리 알리며, 가격 인상은 앱 마켓의 동의 절차를 따릅니다.

제15조 (렌더 신청과 심사)

1. 렌더가 되려는 회원은 안전 교육 확인, 신분증·얼굴 확인(얼굴 확인 영상이나 고개를 돌리며 찍는 얼굴 스캔), 프로필·사진 심사를 거쳐야 합니다. 심사는 사람이 순서를 기다려 보는 방식이 아니라 제2항의 기준에 따라 자동으로 하며, 신청하거나 사진을 올리면 바로 결과가 나옵니다. 렌더 승인은 휴대폰 본인인증을 마친 회원만 받으며, 그 전에는 신청이 심사 대기로 남고 휴대폰 본인인증을 마치면 바로 다시 심사합니다.

2. 자동 심사 기준은 다음과 같습니다.

• 신분증 사진의 얼굴과 신청할 때 확인한 얼굴이 같은 사람이고, 그 자리에서 실제로 찍은 얼굴일 것
• 사진(얼굴 1장·전신 1장 필수, 추가 1장까지 최대 3장)이 모두 신청한 본인의 실제 사진일 것(그림·캐릭터·게임 이미지, 다른 사람 사진, 여러 명이 나온 사진, 흐리거나 얼굴이 보이지 않는 사진은 안 됨). 얼굴 사진과 추가 사진은 승인되면 공개 프로필에 보이고, 전신 사진은 심사에만 쓰며 다른 회원에게 보이지 않음
• 노출·폭력 등 부적절한 이미지가 아닐 것
• 최근 90일 안에 성적 요구·성매매 관련으로 확정된 제재 이력이 없고, 이용 제한 중이 아닐 것
• 영구 이용 제한을 받은 사람의 본인확인 정보가 아닐 것
• 프로필에 연락처·외부 메신저·사적인 장소가 없을 것

3. 반려되면 앱에 사유를 알립니다. 렌더는 고쳐서 다시 신청하거나, 이의신청으로 운영자의 재검토를 요청할 수 있습니다. 승인된 뒤에도 기준에 어긋나는 사실이 확인되면 제21조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

4. 렌더는 공개 프로필, 활동 종류, 활동 지역, 시간당 금액, 최소 시간, 막차 할증, 옵션과 옵션 값, 가능한 시간을 스스로 정합니다.

5. 렌더는 언제든지 활동을 쉬거나 다시 시작할 수 있습니다.

6. 렌더는 사업자등록을 하지 않은 개인만 될 수 있습니다. 사업자등록을 한 회원은 렌더를 신청할 수 없으며, 렌더가 된 뒤 사업자등록을 하면 고객센터로 알려야 하고 회사는 그 회원의 렌더 활동을 쉬게 할 수 있습니다(이미 결제된 약속은 그대로 진행합니다). 렌더 프로필에는 개인 렌더임을 표시합니다.

7. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조의4에 따라 렌더의 휴대전화번호와 휴대폰 본인인증으로 확인한 성명 등 신원정보를 확인해 보관합니다(제22조 제4항). 렌더는 회사가 안내하는 정산용 휴대폰 본인인증으로 이 정보를 확인해야 하며, 확인을 마치기 전에는 렌더 승인이나 지급이 미뤄질 수 있습니다.

제16조 (렌더 수수료와 지급)

1. 렌더는 시간 금액과 옵션 금액(막차 할증 제외)의 20%를 회사에 중개 수수료로 냅니다. 보상 포인트 할인과 지방 할인은 회사 수수료에서 깎으므로 렌더가 받는 금액에서 빼지 않습니다. 렌더가 받는 금액은 시간 금액과 옵션 금액에서 수수료를 뺀 금액과 막차 할증 전액이며, 그 밖의 금액(결제대행사의 결제 수수료 등)은 빼지 않습니다.

2. 지급: 약속이 완료되고(두 회원이 모두 '약속 완료'를 누름) 24시간 안에 이의·신고가 없으면, 회사가 결제대행사에 지급할 때와 금액을 알리고 결제대행사가 렌더 본인 명의 정산 계좌로 렌더 몫을 직접 보냅니다. 회사는 이 돈을 받거나 보내지 않습니다. 약속 하나에는 한 번만 지급하며, 실제 입금일은 결제대행사의 지급 일정을 따릅니다. 약속이 끝나고 7일이 지나도 한쪽 회원이 '약속 완료'나 이의를 누르지 않으면, 상대 회원은 고객센터로 완료 확인을 요청할 수 있고, 회사는 제22조 제2항의 기간 안에 확인해 처리하고 결과를 두 회원에게 알립니다.

3. 지급 보류: 환불 요청·신고·분쟁을 처리하는 중이면 처리가 끝날 때까지 지급하지 않습니다. 회사가 지급을 시작한 뒤 처음 10건과 렌더마다 첫 지급은 회사가 지급 전에 거래를 확인하며, 지급할 수 있게 된 날부터 3영업일 안에 확인을 마칩니다. 지급을 보류하면 렌더에게 보류 중이라는 사실과 그 종류(정산 계좌 미등록, 거래 확인 중 등)를 앱에 알립니다.

4. 정산 계좌: 렌더는 지급을 받으려면 결제대행사가 정한 절차에 따라 본인 확인과 본인 명의 정산 계좌 등록을 마쳐야 하며, 마치기 전에 완료된 약속의 지급은 등록을 마칠 때까지 보류됩니다.

5. 세금: 약속 금액은 게스트가 렌더에게 내는 돈입니다. 회사는 약속 금액의 지급 채무자가 아니며 렌더의 소득에서 세금을 원천징수하지 않습니다. 다만 회사가 제2항의 지급 요청을 정당한 사유 없이 하지 않거나 늦게 해 렌더에게 손해가 생기면 제26조에 따라 배상합니다. 렌더는 받은 금액의 세금을 관련 세법에 따라 스스로 신고·납부하며, 법령에 따라 거래 자료를 내야 하면 회사는 필요한 범위에서 제출합니다.

제17조 (렌더 온도와 등급)

1. 렌더 온도는 36.5도에서 시작해 후기 평점, 완료한 약속 수, 재이용 약속 수에 따라 오르고, 성적 요구·성매매 관련·사적 장소 제안으로 확정된 제재 이력이 있으면 내려갑니다. 필수 심사 밖의 선택 인증(동네 인증)을 마치면 0.5도 오르고, 마친 인증은 프로필에 표시합니다. 후기가 3개 미만이면 "새 렌더"로 표시합니다.

2. 렌더 등급은 다음 기준으로 자동 부여하는 신뢰 표시이며, 등급에 따라 렌더의 금액이 정해지지 않습니다.

3. 렌더는 온도·등급 산정에 대한 설명을 요구하거나 재검토를 요청할 수 있습니다(제23조의 연락처).

제18조 (후기)

1. 결제를 마치고 두 회원이 모두 '약속 완료'를 누른 약속에 대해 게스트와 렌더가 서로 한 번씩 후기(별점·칩·300자 이내의 글)를 남길 수 있습니다.

2. 두 회원이 모두 쓰면 바로, 한쪽만 쓰면 약속이 완료된 때부터 7일 뒤에 공개됩니다. 게스트가 쓴 후기는 렌더 프로필에 공개되고, 렌더가 쓴 후기는 다른 회원에게 공개되지 않습니다. 회사가 만든 예시 프로필과 회사 시험 계정이 낀 약속의 후기는 공개하지 않습니다.

3. 후기의 작성 권한, 게시기간, 등급평가 기준과 효과, 삭제 기준과 이의제기 절차는 후기 운영 정책(lentus.kr/reviews)에 공개합니다.

4. 후기 운영 정책의 삭제 기준(사실과 다른 후기, 대가를 주고받은 후기, 상대방을 비방하는 후기 등)에 해당하면 후기를 가리거나 삭제할 수 있으며, 이때 작성자에게 사유를 알리고 이의를 받습니다. 별점이 낮다는 이유만으로는 삭제하지 않습니다.

제4장 안전과 금지행위

제19조 (금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 이 중 범죄에 해당하는 행위는 회사가 수사기관에 신고할 수 있습니다.

1. 성매매, 성매매 알선·권유·유인, 성매매를 위한 광고 (「성매매알선 등 행위의 처벌에 관한 법률」)

2. 신체 접촉이나 성적인 행위를 요구·제안하는 행위

3. 성적 수치심이나 혐오감을 일으키는 말·글·사진·영상을 보내는 행위 (「성폭력범죄의 처벌 등에 관한 특례법」 제13조)

4. 상대방의 동의 없이 촬영하거나, 촬영물·합성물을 퍼뜨리거나 이를 이용해 협박하는 행위 (같은 법 제14조부터 제14조의3까지)

5. 상대방이 원하지 않는데 계속 연락하거나 따라다니는 행위 (「스토킹범죄의 처벌 등에 관한 법률」)

6. 「청소년 보호법」상 청소년을 약속에 데려오거나 만나게 하는 행위

7. 공개되지 않은 장소(숙박업소, 주거지, 차량, 룸 형태의 밀폐된 공간 등)에서 만나자고 요구하는 행위

8. 음주를 강요하거나 상대방을 취하게 하려는 행위

9. 전화번호·메신저·SNS 등 외부 연락처 교환이나 앱 밖 결제를 요구·유도하는 행위

10. 타인의 명의·사진을 쓰거나 나이·외모·신원을 속이는 행위

11. 대화 내용이나 상대방 정보를 저장해 앱 밖으로 퍼뜨리는 행위

12. 욕설, 차별·혐오 표현, 영리 목적의 광고

13. 실제로 하지 않을 약속을 결제하거나 결제를 현금처럼 바꾸려는 행위, 같은 사람이 여러 계정이나 다른 사람 명의로 게스트와 렌더를 함께 하는 행위

14. 그 밖에 관련 법령이나 이 약관을 위반하는 행위

제20조 (메시지 자동 검사와 열람)

1. 회원의 안전과 금지행위 예방을 위해, 대화 메시지는 보내는 순간 자동 검사를 거칩니다. 연락처는 가려지고, 성적 요구·성매매 관련 표현은 전송이 차단되며, 금지행위가 의심되는 메시지는 자동으로 신고됩니다. 앱 밖에서 결제하자는 메시지는 가리지 않고 전달하되 운영팀이 확인하도록 신고로 접수하고, 대화방에 앱 안에서만 결제해 달라는 안내를 함께 올립니다. 앱 밖에서 주고받은 돈은 환불·분쟁 처리를 받을 수 없습니다.

2. 회사 운영자는 신고가 접수됐거나 자동 검사에서 위반이 감지된 경우에만, 안전 확인과 분쟁 처리에 필요한 범위에서 해당 대화를 열람합니다.

제21조 (이용 제한)

1. 제19조를 위반하면 다음 기준에 따라 조치합니다. 횟수는 최근 90일 동안 확정된 위반을 셉니다. 자동으로 하는 조치는 안내·경고까지이며, 대화 종료·정지 등 이용 제한은 운영자가 신고 내용을 확인한 뒤 정합니다.

2. 7일 이상 정지와 영구 정지는 운영자가 내용을 확인한 뒤 확정합니다. 아동·청소년 대상 성범죄 등 중대한 위반이 명백하면 운영자가 즉시 영구 정지할 수 있습니다.

3. 이용 제한을 받은 회원은 앱에서 이의신청을 할 수 있으며, 운영자가 다시 검토해 결과를 알립니다. 잘못된 조치로 확인되면 제한을 풀고 위반 기록을 지웁니다.

제22조 (신고와 분쟁 처리)

1. 회원은 대화방·프로필·약속 화면의 신고 기능이나 제23조의 연락처로 신고·불만을 접수할 수 있습니다.

2. 회사는 접수일부터 3영업일 이내에 진행 경과를, 10영업일 이내에 조사 결과나 처리 방안을 알립니다.

3. 생명·신체에 위험이 있으면 즉시 112(경찰) 또는 119(소방)에 연락하세요. 회사는 수사기관이 법령에 따른 절차로 요청하면 필요한 정보를 제공합니다.

4. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조의4에 따라, 렌더와 게스트 사이에 분쟁이 생겨 소비자피해 분쟁조정기구나 법원이 요청하면 렌더의 신원정보(휴대전화번호, 휴대폰 본인인증으로 확인한 성명)와 거래 내역을 제공해 분쟁 해결에 협조합니다.

제23조 (고객 문의)

• 이메일: help@lentus.kr
• 전화: 070-8065-5450

제5장 기타

제24조 (게시물)

1. 회원이 올린 프로필·사진·후기 등 게시물의 권리는 회원에게 있습니다.

2. 회사는 서비스 안에서 게시물을 표시·저장·심사하는 데 필요한 범위에서만 게시물을 이용하며, 외부 홍보에 쓰려면 회원의 별도 동의를 받습니다.

3. 제19조를 위반한 게시물은 가리거나 삭제할 수 있습니다. 후기를 가리거나 삭제하면 제18조 제4항에 따라 작성자에게 알리고 이의를 받습니다. 사생활 침해·명예훼손을 이유로 게시물 삭제를 요청받았는데 침해인지 판단하기 어렵거나 다툼이 예상되면, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제44조의2에 따라 30일 이내로 그 게시물을 가리는 임시조치를 할 수 있으며, 가린 자리에 그 사실을 표시하고 요청한 사람과 게시한 회원에게 알립니다.

제25조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관을 지키고, 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 보호하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

제26조 (손해배상과 책임의 제한)

1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 생긴 손해를 배상합니다.

2. 회사는 천재지변 등 불가항력, 회원의 귀책사유, 회원 사이의 약속 이행 자체로 생긴 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없으면 책임을 지지 않습니다.

제27조 (통지)

회사는 앱 알림, 앱 공지, 회원이 등록한 이메일로 회원에게 알립니다.

제28조 (준거법과 관할)

이 약관과 서비스 이용에 관한 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

1. 이 약관은 2026년 11월 15일부터 시행합니다.

2. 이 약관 시행 전에 결제를 마친 약속에는 결제할 때의 약관을 적용합니다. 다만 시행 뒤 그 약속의 일시나 내용을 바꿀 때는 이 약관(제10조 제6항, 제11조 제9항)을 따릅니다.

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