LENT.US 개인정보 처리방침
시행일: 2026년 10월 14일
어깨동무(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지키며, LENT.US 서비스를 이용하는 회원의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.
1. 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 법령에 따라 미리 알리거나 동의를 받습니다.
- 회원 가입·관리: 본인확인, 만 19세 이상 확인, 중복·부정 가입 방지, 탈퇴 처리
- 서비스 제공: 렌더 탐색, '같이 가요' 글과 신청, 대화 요청과 대화, 포인트 충전, 약속(옵션·패키지 포함)·결제·환불, 만남 확인, 후기, 친구 초대와 보상
- 안전: 금지행위 탐지와 이용 제한, 신고·분쟁 처리, 긴급 상황 대응, 수사기관 협조
- 렌더 운영: 렌더 심사(신원 확인·얼굴 스캔 대조, 사진 심사), 공개 프로필 게시, 렌더 온도·등급 산정
- 선택 기능: 게스트 얼굴 인증('얼굴 확인' 표시), 동네 인증(위치), 지인 피하기(연락처), 광고성 정보 전송(동의한 회원만)
2. 처리하는 개인정보와 처리 근거
회사는 서비스 제공에 꼭 필요한 정보는 계약 이행(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호)을 근거로, 법령이 요구하는 정보는 법령상 의무(같은 항 제2호)를 근거로 처리하며, 그 밖의 정보는 동의를 받아 처리합니다(같은 법 제22조제3항).
| 구분 | 항목 | 근거 |
|---|---|---|
| 가입(필수) | 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 소셜 로그인 식별자(애플·구글, 구글은 이름·프로필 사진 주소가 함께 전달될 수 있음) | 계약 이행 |
| 본인·성인 확인(필수) | 본인확인 결과(연계정보 CI의 해시값, 휴대전화번호의 해시값), 출생연도, 확인 방법·일시. 휴대폰 본인확인을 하면 본인확인기관이 확인한 연계정보(CI)와 생년월일을 받아, CI는 해시값으로 바꿔 저장하고 생년월일은 출생연도만 저장함 | 계약 이행, 「청소년 보호법」 |
| 프로필(필수) | 닉네임, 활동 지역 | 계약 이행 |
| 프로필(선택) | 한 줄 소개, 프로필 사진 | 계약 이행 |
| 서비스 이용 | 대화 요청·대화 내용, 약속 내용(활동·일시·장소·금액·옵션), 결제·환불·포인트 내역, 후기, 신고·차단·이용 제한·이의신청 기록, 출석 기록(날짜, 연속 일수, 지급 포인트), '같이 가요' 글(활동·동네·일시·시간·시간당 예산·설명)과 신청 기록, 친구 초대 기록(초대 코드, 초대한·초대받은 회원, 보상 지급 여부, 같은 사람에게 보상을 두 번 주지 않기 위한 초대받은 회원의 CI 해시값) | 계약 이행, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 약속 결제(토스페이먼츠) | 결제 금액·일시, 결제수단 종류(카드·간편결제)와 카드사, 일부를 가린 카드번호, 승인번호, 결제 고유번호, 취소·환불 내역(카드번호 전체 등 결제수단 정보는 토스페이먼츠가 직접 받으며 회사는 받지 않음) | 계약 이행, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 포인트 충전(앱 마켓 인앱결제) | 충전 상품, 앱 마켓 거래 번호, 결제 일시·금액·통화, 구매 국가, 환불 여부(결제수단 정보는 애플·구글이 처리하며 회사는 받지 않음) | 계약 이행, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 |
| 렌더(필수) | 소개글, 활동 종류·지역, 요금, 가능한 시간, 검수용 얼굴·전신 사진 | 계약 이행 |
| 렌더(선택) | 키, 체형, 스타일 | 동의 |
| 렌더 신원 확인 | 신분증 사진, 얼굴 확인 영상(화면 안내에 따라 몇 초간 촬영)과 그중 정면 사진 1장(= 본인 대조 기준 사진) 또는 얼굴 스캔 사진 2장(정면 = 본인 대조 기준 사진, 고개 돌린 사진), 대조할 때 만드는 얼굴 특징정보(민감정보), 신분증 정보(운전면허번호·여권번호 등 고유식별정보), 자동 심사 결과(일치 여부·유사도·반려 사유) | 별도 동의 |
| 게스트 얼굴 인증(선택) | 내가 올린 사진 1장, 얼굴 확인 영상과 그중 정면 사진 1장 또는 얼굴 스캔 사진 2장(정면·고개 돌림), 대조할 때 만드는 얼굴 특징정보(민감정보), 자동 판정 결과(일치 여부·유사도·사유) | 별도 동의 |
| 동네 인증(선택) | 인증 시점의 위치 좌표(판정에만 쓰고 저장하지 않음), 인증한 동네와 유효기간 | 동의(「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」) |
| 지인 피하기(선택) | 기기 연락처의 전화번호(서버에서 즉시 해시값으로 바꿔 저장하고 원래 번호는 저장하지 않음) | 동의 |
| 광고성 정보(선택) | 이메일, 앱 알림 수신 정보 | 동의 |
| 자동 생성 | 접속 기록(로그인 일시, IP 주소), 기기·앱 버전 정보, 앱 알림(푸시) 수신용 기기 토큰과 기기 종류 | 계약 이행, 「통신비밀보호법」 |
3. 보유 기간과 파기
1. 회원 정보는 탈퇴할 때까지 보유합니다. 탈퇴를 요청하면 이용을 중지하고(요청한 기기는 바로, 다른 기기도 1시간 안에 로그아웃되며 다시 로그인할 수 없음), 7일 뒤 닉네임·지역·소개·사진·가능한 시간·로그인 정보·출석 기록·'같이 가요' 글과 신청 기록·친구 초대 기록 등을 파기하거나 다시 알아볼 수 없게 처리합니다. 다만 초대 보상으로 지급한 포인트 내역은 제3항의 포인트 기록으로 보관합니다.
2. 대화 내용은 탈퇴 처리 때 함께 파기합니다. 다만 처리 중인 신고와 관련된 대화는 신고 처리가 끝날 때까지, 작성 후 30일이 지나지 않은 대화는 30일이 될 때까지 보관한 뒤 파기합니다.
3. 법령에 따라 다음 정보는 탈퇴 후에도 정해진 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관합니다.
| 보존 정보 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회에 관한 기록(약속 내용) | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 시행령 제6조 |
| 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록(결제·환불·포인트) | 5년 | 같은 조 |
| 소비자 불만·분쟁 처리에 관한 기록(신고·분쟁) | 3년 | 같은 조 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 같은 조 |
| 로그인 기록(접속 일시, IP 주소) | 3개월 | 「통신비밀보호법」 시행령 제41조 |
4. 렌더 신원 확인 자료: 신분증 사진과 고개 돌린 스캔 사진은 대조가 끝나면 결과와 관계없이 바로 파기합니다. 얼굴 확인 영상은 앱에서 AWS로 바로 보내 판정하며 회사는 영상을 받지 않고 판정 결과와 정면 사진 1장만 받습니다. 정면 사진(셀카)은 대조에 실패하면 바로 파기하고, 통과하면 프로필 사진이 본인 사진인지 확인하는 기준으로 비공개 보관하다가 탈퇴할 때(탈퇴 요청 7일 뒤) 파기합니다. 확인을 끝내지 못하고 나가 남은 신분증 사진도 늦어도 탈퇴할 때(탈퇴 요청 7일 뒤) 파기합니다.
5. 게스트 얼굴 인증 자료: 얼굴 스캔 사진 2장과 얼굴 확인의 정면 사진은 대조가 끝나면 결과와 관계없이 바로 파기합니다(얼굴 확인 영상은 회사가 받지 않음). 올린 사진은 대조에 실패하면 바로 파기하고, 사진을 바꾸면 이전 사진을 바로 파기하며, 통과한 사진은 회원이 얼굴 인증을 끄거나(동의 철회) 탈퇴할 때까지 보관한 뒤 파기합니다. 얼굴 특징정보는 대조할 때만 만들고 저장하지 않습니다.
6. 위치정보 이용·제공사실 확인자료는 6개월 동안 보관합니다(「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항). 다만 위치 동의를 철회하거나 탈퇴를 요청하면 동네 인증 결과와 함께 바로 파기합니다(같은 법 제24조제4항).
7. 앱 알림 기기 토큰은 로그아웃하거나 앱을 지워 토큰이 무효가 되면 바로 삭제하고, 탈퇴할 때(탈퇴 요청 7일 뒤) 남은 기기의 토큰도 모두 삭제합니다.
8. 영구 이용 제한을 받은 회원의 본인확인 해시값(CI 해시)과 제한 기록은 제한된 사람의 재가입을 막고 다른 회원을 보호하기 위해 탈퇴 후 3년 동안 보관합니다(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호, 정당한 이익).
9. 파기할 때 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
1. 회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 대화·약속 상대 회원에게 제공 (가입 시 받은 동의)
| 받는 자 | 목적 | 항목 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|
| 대화 요청·약속의 상대 회원(렌더 또는 게스트) | 대화 요청 검토, 약속 진행, 만남 당일 상대 확인, 후기 | 닉네임, 연령대, 활동 지역과 동네 인증 여부, 프로필 사진·소개(등록한 경우), 본인확인 여부, 대화 내용, 약속 정보(옵션 포함), 후기. 게스트가 얼굴 인증을 한 경우 약속 화면의 '얼굴 확인' 여부, 그리고 결제가 끝난 약속의 렌더에게만, 결제 완료부터 약속이 끝날 때까지 게스트가 올린 사진 | 앱 안에서만 볼 수 있으며, 대화방 종료 또는 회원 탈퇴 시까지(게스트 사진은 약속이 끝나거나 취소될 때까지) |
| '같이 가요' 글을 올린 게스트 | 신청한 렌더 중 한 명 고르기 | 신청한 렌더의 닉네임, 대표 사진, 시간당 금액, 렌더 등급·온도, '얼굴 확인' 여부 | 앱 안에서만, 글이 마감될 때까지 |
| 승인된 렌더 | '같이 가요' 글을 보고 신청 | 글쓴 게스트의 닉네임과 '얼굴 확인' 여부, 글 내용(활동·동네·일시·시간·시간당 예산·설명) | 앱 안에서만, 글이 마감될 때까지(시작 2시간 전 자동 마감) |
| 앱을 이용하는 모든 회원 | 렌더 탐색 | 렌더의 공개 프로필(닉네임, 공개로 선택한 사진, 소개, 활동 종류·지역, 요금, 연령대, 선택 입력한 키·체형·스타일, 렌더 온도·등급, 공개된 후기) | 렌더 활동을 쉬거나 탈퇴할 때까지 |
3. 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우 필요한 최소한의 정보를 제공할 수 있습니다.
5. 개인정보 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 데이터베이스, 인증, 파일 저장 등 서비스 인프라 운영 |
| Amazon Web Services Korea LLC(아마존웹서비시즈코리아 유한회사) | 렌더 자동 심사와 게스트 얼굴 인증: 신분증·얼굴 스캔·프로필 사진의 얼굴 대조, 실제 사람인지 여부(얼굴 확인 영상 판정 포함), 실제 사진 여부와 부적절한 이미지 판정(Amazon Rekognition, Amazon Rekognition Face Liveness) |
| Google LLC | 앱 알림(푸시) 발송(Firebase Cloud Messaging) |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 약속 금액 결제 처리(카드·간편결제 승인, 결제 취소와 환불) |
| RevenueCat, Inc. | 앱 마켓 인앱결제(포인트 충전)의 영수증 검증과 구매·환불 내역 관리 |
| 코리아포트원 주식회사 | 휴대폰 본인확인 연동(본인확인기관의 확인 결과를 회사에 전달). 휴대폰 본인확인 기능을 연 때부터 |
| Plus Five Five, Inc.(서비스명 Resend) | 가입 인증·비밀번호 재설정 메일(6자리 인증번호) 발송 |
휴대폰 본인확인은 본인확인기관(주식회사 다날)이 회원에게서 직접 정보를 받아 처리하고, 회사는 확인 결과 중 연계정보(CI)와 생년월일만 씁니다. 앱 마켓(애플·구글) 결제는 각 회사가 자신의 개인정보 처리방침에 따라 직접 처리합니다.
6. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공 계약의 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 국외 사업자에게 위탁합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8제1항제3호).
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 항목 | 시기와 방법 | 목적과 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. (privacy@supabase.io) | 대한민국(서울) 리전에 저장, 운영·기술 지원을 위해 미국 등에서 접근할 수 있음 | 제2항의 서비스 이용 전 항목 | 서비스 이용 시점에 암호화된 네트워크로 전송·보관 | 서비스 인프라 운영, 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| Amazon Web Services Korea LLC (aws.amazon.com/contact-us) | 대한민국(서울) 리전에서 처리. 단, 얼굴 확인 영상(실제 사람인지 판정)은 서울 리전에 이 기능이 없어 일본(도쿄) 리전에서 처리. 운영·기술 지원을 위해 해외 계열사(Amazon Web Services, Inc. 등)가 접근할 수 있음 | 신분증 사진, 얼굴 스캔 사진, 얼굴 확인 영상과 그중 정면 사진, 프로필 사진, 게스트 얼굴 인증 사진 | 렌더가 확인을 요청하거나 사진을 올릴 때, 게스트가 얼굴 인증을 할 때 암호화된 네트워크로 전송(얼굴 확인 영상은 확인하는 동안 앱에서 바로 전송) | 얼굴 대조·이미지 판정 결과를 받는 데만 씀. AWS가 서비스 개선·학습에 쓰지 않도록 거부(옵트아웃) 설정. AWS는 서비스 제공·유지를 위해 입력 사진을 보관할 수 있으며, 회사는 AWS에 삭제를 요청할 수 있음 |
| Google LLC (support.google.com/policies) | 미국 등 Google 데이터센터 | 앱 알림 기기 토큰, 알림 문구(상대 닉네임과 알림 종류. 대화 내용은 보내지 않음) | 알림을 보낼 때 암호화된 네트워크로 전송 | 알림 발송, 발송 직후까지 |
| RevenueCat, Inc. (compliance@revenuecat.com) | 미국(Amazon Web Services 미국 리전) | 회원 식별번호(앱 내부 번호. 이름·이메일·전화번호는 보내지 않음), 인앱결제 구매 영수증과 거래 정보(상품, 거래 번호, 결제 일시·금액·통화, 구매 국가, 환불 여부), 기기 종류와 운영체제·앱 버전 | 회원이 충전 화면을 열거나 포인트를 충전할 때, 그리고 그 뒤 그 기기에서 앱을 실행할 때(승인을 기다리던 구매 확인) 암호화된 네트워크로 전송. 충전 화면을 열기 전에는 보내지 않음 | 인앱결제 영수증 검증과 구매·환불 내역 관리. 회원이 탈퇴하거나 이전 중지를 요청하면 회사가 RevenueCat에 삭제를 요청하며, 위탁 계약이 끝나면 파기 |
| Plus Five Five, Inc.(서비스명 Resend) (privacy@resend.com) | 미국(메일은 일본 도쿄 리전에서 발송) | 받는 사람 이메일 주소, 메일 내용(6자리 인증번호) | 이메일로 가입하거나 비밀번호를 다시 설정할 때 암호화된 네트워크로 전송 | 인증 메일 발송. 발송 기록은 30일 보관 뒤 삭제 |
국외 이전을 원하지 않으면 제12항의 연락처로 이전 중지를 요청하거나 탈퇴할 수 있습니다. 인프라 운영에 필수인 Supabase 이전을 거부하면 서비스를 이용할 수 없고, 렌더 자동 심사(AWS)를 거부하면 렌더로 활동할 수 없고 게스트 얼굴 인증을 쓸 수 없으며, 앱 알림(Google)은 기기 설정에서 끌 수 있고, 인앱결제 영수증 검증(RevenueCat)을 거부하면 앱에서 포인트를 충전할 수 없습니다(보상 포인트와 그 밖의 기능은 그대로 쓸 수 있음). 인증 메일 발송(Resend)을 거부하면 이메일로 가입하거나 비밀번호를 다시 설정할 수 없습니다(애플·구글 로그인은 쓸 수 있음). 충전 화면을 열지 않으면 RevenueCat으로 아무것도 보내지 않습니다.
7. 민감정보·고유식별정보
1. 렌더 신원 확인과 게스트 얼굴 인증을 위한 얼굴 특징정보(민감정보)와 렌더의 신분증 정보(고유식별정보)는 다른 동의와 별도로 동의를 받아 처리합니다. 얼굴 특징정보는 대조할 때마다 만들어 쓰고 저장하지 않으며, 신분증 사진과 얼굴 스캔 사진은 대조가 끝나면 바로 파기하고, 얼굴 확인 영상은 회사가 받지 않습니다(렌더의 정면 사진은 기준 사진으로 보관). 본인 대조 기준 셀카는 비공개로 보관하고 다른 회원에게 보여주지 않습니다(보관 기간은 제3항). 회사는 주민등록번호를 수집하지 않습니다.
2. 렌더의 얼굴이 담긴 사진은 공개 프로필에 노출될 수 있습니다. 렌더는 프로필 설정에서 얼굴 사진의 공개 범위를 정할 수 있으며, 비공개를 선택하면 검수용으로만 쓰고 다른 회원에게 보여주지 않습니다(같은 법 제23조제3항).
3. 게스트 얼굴 인증은 선택이며, 동의하지 않아도 이용에 제한이 없습니다. 게스트가 올린 사진은 결제가 끝난 약속의 렌더에게만, 결제 완료부터 약속이 끝날 때까지 보입니다. 나 탭에서 언제든 끌 수 있고, 끄면 올린 사진을 지우고 동의가 철회됩니다.
8. 자동화된 결정
회사는 다음 결정을 사람의 개입 없이 자동으로 합니다(「개인정보 보호법」 제37조의2).
- 메시지 자동 검사: 연락처·외부 결제 유도를 가리고, 성적 요구·성매매 관련 표현의 전송을 차단하며, 금지행위가 의심되면 자동으로 신고합니다.
- 자동 이용 제한: 이용약관 제21조의 기준에 따라 경고·대화 종료·정지를 합니다. 7일 이상 정지와 영구 정지는 운영자가 확인한 뒤 확정합니다.
- 렌더 자동 심사: 이용약관 제15조의 기준(신분증 얼굴과 셀카의 일치, 프로필 사진이 본인 실사 사진인지, 노출·폭력 이미지 여부, 최근 제재 이력, 프로필의 연락처 기재 여부)으로 렌더 신청과 사진을 바로 승인하거나 반려하고(얼굴 확인 영상 또는 얼굴 스캔으로 실제 사람인지도 확인), 반려 사유를 앱에 알립니다.
- 게스트 얼굴 인증: 얼굴 확인 영상이나 스캔한 두 사진(고개 각도가 달라지는지)으로 실제 사람인지 확인하고, 올린 사진이 같은 사람인지 대조해 '얼굴 확인' 표시 여부를 자동으로 정합니다.
- 렌더 온도·등급: 이용약관 제17조의 기준으로 산정합니다.
이 결정에 대해 설명을 요구하거나, 사람이 다시 검토하도록 요청할 수 있습니다. 앱의 이의신청 또는 제12항의 연락처를 이용하세요.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
1. 회원은 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 앱에서 바로 할 수 있는 것: 프로필 수정, 광고성 정보 수신 동의 철회, 위치·연락처 기능 동의 철회(철회하면 관련 정보를 바로 삭제), 게스트 얼굴 인증 끄기(사진 삭제·동의 철회), '같이 가요' 글 마감, 탈퇴
3. 그 밖의 요구는 제12항의 연락처로 보내 주세요. 회사는 요구를 받은 날부터 10일 이내에 처리 결과를 알립니다.
4. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 삭제를 요구해도 보존 기간 동안 보관하며, 그 사유를 알립니다.
10. 자동 수집 장치
앱은 쿠키를 쓰지 않습니다. 로그인 유지와 화면 설정(다크 모드 등)을 위해 기기 안에만 정보를 저장하며, 광고 식별자나 행태정보를 수집하지 않습니다.
11. 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 접근 권한을 필요한 운영자로 한정하고 접근 기록을 남깁니다.
- 기술적 조치: 모든 통신 암호화(TLS), 비밀번호 암호화 저장, 회원별 데이터 접근 통제, 본인확인 정보·휴대전화번호·연락처의 해시 저장, 검수용 사진의 비공개 저장
- 물리적 조치: 접근이 통제된 클라우드 데이터센터 이용
12. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 고객지원팀
- 연락처: help@lentus.kr / 070-8065-5450
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담이나 분쟁 해결이 필요하면 다음 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 처리방침의 변경
이 처리방침을 바꾸면 시행 7일 전부터 앱에 공지합니다. 수집 항목·이용 목적·제3자 제공 등 중요한 내용이 바뀌면 시행 30일 전부터 공지하고, 필요하면 다시 동의를 받습니다.
부칙: 이 처리방침은 2026년 10월 14일부터 시행합니다.
시행 전 고친 내용(2026년 10월 8일)
- 제1항(회원 가입·관리): 앱 빌드 15까지 실린 이 판에는 '19세 이상(「청소년 보호법」 기준) 확인'으로 적혀 있었으나, 시행 전에 위 본문대로(만 19세 이상 확인) 고쳤습니다.
- 제3항 제1호(2026년 10월 9일 추가): 탈퇴 요청 7일 뒤 회원 정보를 파기할 때 그 회원을 대상으로 한 신고 중 운영팀이 확인 중이거나 긴급·높음으로 접수되어 아직 처리되지 않은 신고가 있으면, 신고를 처리하고 그 결과에 따른 이용 제한을 지키기 위해 그 회원의 이용 제한·제재 기록을 그런 신고가 모두 처리될 때까지 보관합니다. 본인확인 해시값(CI 해시)은 탈퇴를 요청할 때 그런 신고가 있으면 요청할 때 지우지 않으며, 남아 있는 본인확인 해시값은 탈퇴를 요청할 때까지 접수된 그런 신고가 모두 처리될 때까지 보관합니다(탈퇴 요청 뒤에 접수된 신고로는 보관하지 않음). 그동안 같은 본인확인 정보로는 새 계정을 인증할 수 없습니다. 미성년자·성매매·성범죄 정황이 있는 신고는 수사에 대비해 증거를 보존하려고 처리를 마친 뒤에도 1년 동안(수사가 진행 중이면 수사가 끝날 때까지) 운영팀이 확인 중인 신고로 두며, 그동안은 아직 처리되지 않은 신고로 보아 위와 같이 보관합니다. 이렇게 보관하는 동안 영구 이용 제한을 받으면 그 제한이 이어지는 동안에도 보관합니다. 이렇게 보관하는 정보는 길어도 탈퇴 요청 3년 뒤까지만 보관하고, 보관할 까닭이 없어지면 늦어도 다음 날 파기합니다. 그 밖의 정보는 제3항 제1호대로 탈퇴 요청 7일 뒤 파기합니다.
- 제3항 제2호(2026년 10월 9일 추가): 처리 중인 신고와 관련된 대화에는 대화방을 적지 않고 낸 신고(프로필에서 낸 신고 등)의 신고한 회원과 신고된 회원 사이 대화와, 신고가 접수된 대화방의 게스트가 그 렌더에게 보낸 대화 요청 인사말도 들어가며, 이것들도 신고 처리가 끝날 때까지 보관합니다. 위 제3항 제1호(2026년 10월 9일 추가)처럼 증거 보존을 위해 처리를 마친 뒤에도 확인 중으로 두는 신고와 관련된 대화도 그동안 보관합니다.
- 제8항(자동화된 결정)의 '메시지 자동 검사'(2026년 10월 9일 추가): 대화방 메시지는 앱 밖에서 결제하자는 내용이 있어도 그 때문에 가리지 않고 전달하며(연락처를 가리거나 전송을 막는 다른 검사는 그대로 적용), 자동 검사가 앱 밖 결제 유도로 보고 전달한 메시지는 운영팀이 확인하도록 신고로 접수합니다. 이때 대화방에 앱 안에서만 결제해 달라는 안내가 함께 올라갑니다. 앱 밖에서 돈을 주고받지 마세요(이용약관 덧붙임과 같음).
- 제8항(자동화된 결정)의 '자동 이용 제한'(2026년 10월 9일 추가): 따로 알릴 때까지 자동으로 하는 이용 제한은 안내·경고까지이며, 대화 종료와 정지는 자동으로 하지 않습니다. 대화 종료·정지는 운영자가 신고 내용을 확인한 뒤 정합니다(이용약관 덧붙임과 같음).
사실 정정(2026년 10월 8일)
이 개정 처리방침에 빠진, 이미 하고 있는 개인정보 처리를 아래와 같이 덧붙입니다. 아래 내용은 이 처리방침의 해당 항목에 더해 적용합니다.
1. 처리하는 정보 추가(제2항)
- 고객센터(help@lentus.kr)로 보낸 메일: 보낸 사람 이메일 주소와 이름(메일에 표시된 경우), 제목·내용·첨부파일, 회사의 답장
- 웹사이트(lentus.kr) 접속 기록: IP 주소, 브라우저·기기 정보, 요청한 주소와 일시. 약속 결제 페이지(lentus.kr/pay)의 주소에는 주문번호·결제 금액·주문명·고객 식별값이 함께 담깁니다.
- 제2항·제5항·제6항의 앱 마켓 인앱결제(포인트 충전)와 RevenueCat에 관한 내용에는 대화 무제한 구독의 결제·갱신·해지·환불 내역도 포함됩니다.
2. 처리 위탁 추가(제5항)
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트(lentus.kr) 호스팅·전송과 보안, 고객센터 메일(help@lentus.kr)을 고객센터 메일함으로 전달 |
| Google LLC | 고객센터 메일 보관과 답장(Gmail) |
3. 국외 이전 추가(제6항, 「개인정보 보호법」 제28조의8)
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 항목 | 시기와 방법 | 목적과 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (dpo@cloudflare.com) | 미국(요청은 방문자와 가까운 Cloudflare 데이터센터에서 처리) | 웹사이트 접속 기록(IP 주소, 브라우저·기기 정보, 요청한 주소와 일시), 고객센터로 보낸 메일 | 웹사이트에 접속할 때, 고객센터로 메일을 보낼 때 암호화된 네트워크로 전송 | 웹사이트 전송·보안과 메일 전달. 메일 내용은 전달하는 동안만 처리하며, 발신·수신 주소·일시 등 전달 기록과 웹사이트 접속 기록은 Cloudflare가 보안·운영을 위해 정한 기간 동안 보관할 수 있음 |
| Google LLC (support.google.com/policies) | 미국 등 Google 데이터센터 | 고객센터로 보낸 메일과 회사의 답장 | 고객센터로 메일을 보낼 때 Cloudflare 메일 전달을 거쳐 암호화된 네트워크로 전송·보관 | 문의 답변과 처리 기록. 소비자 불만·분쟁 처리 기록으로 3년 보관한 뒤 삭제(제3항) |
이전을 원하지 않으면 제12항의 연락처로 이전 중지를 요청하거나 탈퇴할 수 있습니다. 거부하면 다음과 같습니다.
- 웹사이트(Cloudflare): lentus.kr은 Cloudflare를 거쳐서만 열리므로 웹사이트와 그 안의 약속 결제 페이지를 쓸 수 없어 약속을 결제할 수 없습니다.
- 고객센터 메일(Cloudflare·Google): 메일 대신 전화(070-8065-5450)로 문의할 수 있습니다.
처리 위탁 추가(2026년 10월 12일)
카드사 심사와 결제 시험을 위해 아래 업무를 맡깁니다. 2026년 10월 21일부터 하며, 회사 계정끼리의 시험 약속 결제에만 씁니다. 일반 회원의 약속 결제는 2026년 11월 15일 시행 판이 시행된 뒤에 엽니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 코리아포트원 | 결제창 연동, 결제 조회·취소(회사와 결제대행사 사이에 결제 정보 전달) |
| 주식회사 케이지이니시스 | 신용카드 결제 승인·취소 |
카드번호 등 카드 정보는 결제대행사가 결제창에서 직접 받으며, 회사는 저장하지 않습니다. 결제창의 구매자 이름·전화·이메일 칸에는 회원 정보가 아니라 회사 정보(상호·대표 전화·고객센터 메일)를 넣습니다.
사실 정정(2026년 10월 13일)
지인 피하기(제1항·제2항의 선택 기능)에 관해 아래 내용을 덧붙입니다. 아래 내용은 이 처리방침의 해당 항목에 더해 적용합니다.
- 휴대전화번호의 해시값(제2항 '본인·성인 확인'): 휴대폰 본인확인을 하면 본인확인기관이 확인한 휴대전화번호도 받아, 원래 번호는 저장하지 않고 해시값으로만 바꿔 저장합니다. 이 해시값은 지인 피하기에서 서로를 알아보는 데에만 씁니다. 제5항 끝의 '회사는 확인 결과 중 연계정보(CI)와 생년월일만 씁니다'에는 이 해시값도 들어갑니다. 지인 피하기를 켠 회원의 연락처에 내 번호가 있으면, 내가 지인 피하기를 켜지 않았어도 그 회원과는 렌더 목록·프로필·'같이 가요'·새 대화 요청에서 서로 마주치지 않습니다. 이 해시값은 탈퇴할 때(탈퇴 요청 7일 뒤) 파기합니다.
- 연락처 등록 기록(제2항 '지인 피하기'): 지인 피하기가 다른 회원의 번호를 알아내는 데 쓰이지 않도록 연락처 등록을 하루 3번, 30일 동안 새 번호 1만 개까지로 제한합니다. 이를 위해 등록 시각과 새로 등록한 번호 개수만 남기며, 번호와 해시값은 남기지 않습니다. 이 기록은 30일 동안 보관한 뒤 파기합니다. 지인 피하기를 꺼도(동의 철회) 제한을 피할 수 없도록 30일까지는 남기고, 탈퇴하면 탈퇴 처리 때(탈퇴 요청 7일 뒤) 파기합니다. 처리 근거는 서비스 남용을 막기 위한 회사의 정당한 이익(「개인정보 보호법」 제15조제1항제6호)입니다.
본인확인기관 추가(2026년 10월 15일)
휴대폰 본인확인을 하는 본인확인기관에 엔에이치엔케이씨피 주식회사를 더합니다. 2026년 10월 23일부터 적용합니다.
- 제5항 끝의 '본인확인기관(주식회사 다날)'은 '본인확인기관(주식회사 다날 또는 엔에이치엔케이씨피 주식회사 중 회사와 계약한 곳)'으로 바꿉니다. 어느 곳이든 본인확인기관이 회원에게서 직접 정보를 받아 처리합니다.
- 회사가 받아 쓰는 정보는 그대로입니다. 확인 결과 중 연계정보(CI)와 생년월일, 위 사실 정정(2026년 10월 13일)의 휴대전화번호 해시값만 쓰며, 처리하는 항목·목적·보유 기간과 제5항의 휴대폰 본인확인 연동 수탁자도 바뀌지 않습니다.
처리하는 정보 추가(2026년 10월 15일)
대화의 안 읽은 메시지 수 표시를 위해 아래 정보를 더합니다. 2026년 10월 23일부터 적용하며, 그 전에는 이 정보를 만들지 않습니다.
- 대화방별 읽은 위치(제2항 '서비스 이용'에 더함): 대화방마다 회원이 읽은 것으로 표시된 마지막 메시지의 번호입니다. 대화방에서 메시지를 보면 앞으로 옮겨지며, 적용하는 날에는 이미 있는 대화방을 그때까지의 마지막 메시지까지 읽은 것으로 표시합니다. 읽은 위치에는 시각을 함께 남기지 않습니다.
- 목적과 이용(제1항의 대화): 대화 탭과 대화 목록에 회원 본인의 안 읽은 메시지 수를 보여 주는 데에만 씁니다. 상대 회원에게는 보이지 않으며(읽음 표시를 하지 않습니다), 분석·광고에 쓰지 않고 제3자에게 제공하지 않습니다. 저장은 제5항·제6항의 Supabase가 맡습니다.
- 근거와 파기: 계약 이행(「개인정보 보호법」 제15조제1항제4호). 탈퇴할 때(탈퇴 요청 7일 뒤) 파기합니다.
사실 정정(2026년 10월 15일)
이 처리방침에 빠진, 이미 하고 있는 개인정보 처리를 아래와 같이 덧붙입니다. 아래 내용은 이 처리방침의 해당 항목에 더해 적용합니다.
- 앱을 마지막으로 연 시각(제2항 '자동 생성'): 앱 아이콘에 새 알림 수를 보여 주려고 회원마다 앱을 마지막으로 연 시각 하나만 남기며, 앱을 열 때마다 바꿉니다. 처리 근거는 계약 이행이며, 탈퇴할 때(탈퇴 요청 7일 뒤) 파기합니다.
바뀐 내용(2026년 10월 12일)
- 제2항 표의 '렌더(선택) 키, 체형, 스타일'과 제4항 표의 '선택 입력한 키·체형·스타일': 이 정보를 입력하는 화면을 연 적이 없어 받은 적이 없고, 앞으로도 받지 않습니다. 저장된 값도 없습니다.
- 제4항 표의 '공개로 선택한 사진'과 제7항 제2호(얼굴 사진의 공개 범위): 렌더 사진의 공개 방식을 이렇게 바꿉니다. 전신 사진은 본인 확인과 안전을 위한 렌더 심사에만 쓰고 렌더 본인과 심사하는 운영자 말고는 볼 수 없게 하며, 얼굴 사진의 공개 범위 설정(대화 후 공개·비공개)을 없애 심사를 통과한 얼굴 사진과 추가 사진이 공개 프로필에 처음부터 보이게 합니다. 공개를 원하지 않으면 렌더 활동을 쉬거나 렌더를 그만둘 수 있습니다. 제5항·제6항의 AWS 항목에 적힌 '프로필 사진'에는 전신 사진도 들어가며, 자동 심사를 위해 AWS가 처리하는 것은 그대로입니다.
- 이 변경으로 이미 고른 공개 범위가 바뀌는 회원은 없습니다. 2026년 10월 12일 기준, 얼굴 사진을 '대화 후 공개'나 '비공개'로 정해 둔 렌더(심사를 기다리거나 승인된 렌더)는 회사 계정과 예시 프로필뿐입니다. 바꾸는 날에 그런 회원이 있으면 그날은 바꾸지 않습니다.
- 바꾼 뒤에는 옛 버전 앱에 남아 있는 '얼굴 공개 범위' 고르기(대화 후 공개·비공개)가 적용되지 않습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
바꾸는 날은 이 아래에 날짜와 함께 적습니다. 이 판이 시행된 2026년 10월 14일 이후에 바꿉니다.
- 2026년 10월 14일에 바꿨습니다. 이날 얼굴 사진을 '대화 후 공개'나 '비공개'로 정해 둔 회원(회사 계정·예시 프로필 제외)은 없었습니다.
처리 위탁 바뀜(2026년 10월 30일)
위 '처리 위탁 추가(2026년 10월 12일)'의 신용카드 결제 승인·취소를 맡기는 곳을 아래와 같이 바꿉니다. 맡기는 업무와 쓰는 범위(회사 계정끼리의 시험 약속 결제에만 쓰고, 일반 회원의 약속 결제는 2026년 11월 15일 시행 판이 시행된 뒤에 엶)와 결제창의 구매자 칸에 회사 정보를 넣는 것은 그대로입니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 나이스정보통신 주식회사(나이스페이먼츠) | 신용카드 결제 승인·취소. 2026년 11월 7일부터 |
- 주식회사 케이지이니시스에는 2026년 10월 30일부터 이 업무를 맡기지 않습니다.
- 나이스정보통신 주식회사 연락처: 결제 고객센터 1661-0808, 개인정보 보호 문의 02-2187-2700 · privacyjw@nicevan.co.kr
약속 결제·예약 요청(2026년 11월 2일)
일반 회원의 약속 결제와 대화 없이 보내는 예약 요청을 2026년 11월 2일부터 엽니다(이용약관 덧붙임 '개정 약관 일부를 먼저 적용(2026년 11월 2일)'). 이에 따라 아래와 같이 바로잡고 덧붙입니다. 아래 내용은 이 처리방침의 해당 항목에 더해 적용합니다.
- 처리 위탁(제5항): 위 '처리 위탁 추가(2026년 10월 12일)'와 '처리 위탁 바뀜(2026년 10월 30일)'은 주식회사 코리아포트원과 나이스정보통신 주식회사(나이스페이먼츠)에 맡기는 업무를 회사 계정끼리의 시험 약속 결제에만 쓰고 일반 회원의 약속 결제는 2026년 11월 15일 시행 판이 시행된 뒤에 연다고 적었으나, 2026년 11월 2일부터 일반 회원의 약속 결제에도 씁니다. 나이스정보통신 주식회사에 신용카드 결제 승인·취소를 맡기는 것도 위에 적은 2026년 11월 7일이 아니라 2026년 11월 2일부터입니다. 제14항(시행 7일 전 공지)에 따르면 2026년 11월 7일부터 맡길 수 있었지만, 그보다 5일 먼저 맡깁니다. 맡기는 업무와, 결제창의 구매자 칸에 회원 정보가 아니라 회사 정보를 넣는 것은 그대로입니다.
- 처리하는 정보(제2항): 제2항 표의 '약속 결제' 줄은 결제대행사의 결제창으로 하는 약속 결제에도 같은 항목으로 적용합니다. 결제수단은 카드뿐이며(간편결제에서 카드로 결제하는 것 포함), 결제창을 열 때 구매자 식별용 임의 번호(회원마다 무작위로 만든 고객 키에서 만든 영문·숫자 값으로, 이름·연락처가 아님)를 주식회사 코리아포트원을 거쳐 결제대행사에 보냅니다. 카드번호 전체 등 결제수단 정보는 결제대행사가 직접 받으며 회사는 받지 않습니다.
- 예약 요청(제1항·제2항·제4항): 예약 요청은 약속을 제안하는 방법의 하나라서 제1항의 '약속', 제2항 '서비스 이용'의 '약속 내용', 제4항 제2호의 '대화 요청·약속의 상대 회원'과 '약속 진행'에 들어갑니다. 예약 요청으로 새로 받는 정보는 없습니다.
- 처리 목적과 자동화된 결정(제1항·제8항): 제1항 '안전'에 부정 결제 방지를 더합니다. 제8항(자동화된 결정)에 '부정 결제 한도'를 더합니다. 이용약관 덧붙임의 한도(같은 게스트·렌더 사이 한 달 4건, 게스트 한 달 200만 원, 약속 카드 한 건 50만 원)를 넘는 약속 제안·결제와, 렌더(심사 중인 회원 포함)가 게스트로 하는 대화 요청·예약 요청·약속을 자동으로 막습니다. 이를 위해 이미 처리하는 약속·결제 내역과 렌더 신청 상태만 쓰며, 새로 받는 정보는 없습니다. 이 결정에도 제8항대로 설명을 요구하거나 사람이 다시 검토하도록 요청할 수 있습니다.
바뀐 내용(2026년 11월 6일)
- 제4항제2호 표와 제7항제3호: 게스트가 올린 인증 사진은 결제가 끝난 약속의 렌더에게 약속 시작 30분 전부터 약속이 끝날 때까지만 보입니다. 전에는 결제가 끝난 때부터 보였습니다(보이는 기간이 줄어드는 변경입니다).